新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。 书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投...(展开全部)

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新书出炉！ 书名：《直死无限》！ 直通车：http://book.qidian.com/info/1004837400 希望友友们支持！

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“魏朱六要素商业模式”模型深度解构 揭示商业模式设计原理和可循路径 为什么在国外叱咤风云的百思买在中国一筹莫展，无法突破（国）美、苏（宁）争霸的格局？ 为什么刚刚起步的Twitter、Facebook在短短几年间就打破了Yahoo等曾经的互联网神话？ 为什么同样是餐饮，会同时存在收取一次性进场费的自助餐和豪华酒楼中的点餐消费、按消费量收费的赢利模式？ 为什么企业融资有的选择银行借款，有的选择风险投资，还有的通过信托基金？ 究竟怎样才能设计出合适的、优秀的商业模式？ 依靠独特的经验，还是一时的灵光闪现？ 抑或依据商业模式内洽的逻辑结构？ 从描述性的框架“魏朱六要素商业模式”模型起步，《发现商业模式》描绘了企业缤纷多彩的交易结构，用解构的视角去发现企业运营的微观结构；《重构商业模式》则阐释了企业基业长青、历久弥新的秘诀——商业模式重构。 作为阶段性总结，...(展开全部)

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商业模式如何不只依赖于商业直觉，而是系统化地进行设计并持续升级，《商业模式的经济解释（2）》将单个企业的边界打破，开创性地提出了商业模式共生体、商业模式设计工程学等新概念、新方法、新思想，使企业的商业模式设计有依据、有途径、有方法，更加系统化。 《商业模式的经济解释（2）》中不仅有定性的方法，比如设计商业模式的原理和原则，还提出了定量的方法，例如基于商业模式的“会计核算方法”和基于商业生态圈的“财务分析方法”等。这些方法，无疑可以帮助企业家、创业者和管理者设计出更好的商业模式，获得企业的长足发展与成功。

商业模式如何不只依赖于商业直觉，而是系统化地进行设计并持续升级，《商业模式的经济解释（2）》将单个企业的边界打破，开创性地提出了商业模式共生体、商业模式设计工程学等新概念、新方法、新思想，使企业的商业模式设计有依据、有途径、有方法，更加系统化。 《商业模式的经济解释（2）》中不仅有定性的方法，比如设计商业模式的原理和原则，还提出了定量的方法，例如基于商业模式的“会计核算方法”和基于商业生态圈的“财务分析方法”等。这些方法，无疑可以帮助企业家、创业者和管理者设计出更好的商业模式，获得企业的长足发展与成功。

商业模式如何不只依赖于商业直觉，而是系统化地进行设计并持续升级？《商业模式的经济解释Ⅱ》将单个企业的边界打破，开创性地提出了商业模式共生体、商业模式设计工程学等新概念、新方法，使企业的商业模式设计有依据、有途径、有方法，更加系统化。本书中不仅有定性的方法，比如设计商业模式的原理和原则，还提出了定量的方法，例如基于商业模式的“会计核算方法”和基于商业生态圈的“财务分析方法”等。这些方法，无疑可以帮助企业家、创业者和管理者设计出更好的商业模式，实现企业的长足发展与成功。